Не волнуйтесь! Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — иногда письма теряются там. Если письма нет более 15 минут, просто зайдите в свой Личный кабинет на сайте — все ваши покупки уже ждут вас там в разделе «Мои файлы».

Все наши товары цифровые. Сразу после оплаты вы получите PDF-файл или доступ к видео-урокам. Никакого ожидания доставки — вы можете начать творить прямо сейчас.

Абсолютно. Мы используем официальную систему , которая защищена по международным стандартам безопасности. Мы не храним данные ваших карт — всё проходит через зашифрованные шлюзы банка.

Ответ: Вы получаете PDF-файл, который включает в себя: цветную и ч/б символьные схемы, карту цветов DMC с расходом нитей и краткую инструкцию. Также наши файлы оптимизированы для работы с планшетов и смартфонов.

Ничего страшного. Доступ к вашим покупкам в Личном кабинете бессрочный. Вы можете скачать файл повторно в любое удобное время.

В каждой нашей схеме указаны номера нитей палитры DMC — это мировой стандарт, их можно найти в любом магазине рукоделия. В инструкции мы также даем рекомендации по выбору основы (льна или канвы).

Наши МК разделены по уровням. «Основы» идеально подойдут тем, кто никогда не держал иглу или крючок в руках. Мы объясняем всё «на пальцах» — от первого узла до финишной отделки.

Конечно! Мы всегда на связи, ведём за руку на протяжении всего Мастер-класса.

Согласно законодательству, цифровые товары (файлы и доступ к обучению) надлежащего качества возврату не подлежат, так как вы получаете доступ к контенту сразу после оплаты. Но если у вас возникла техническая проблема — мы обязательно её решим!